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联系方式

公司地址:贵州省贵阳市云岩区创业路112号

联系电话:400-609-5629

邮箱:[email protected]

以上三条为我们对外公开的联系方式,请按需选择合适渠道。电话适合处理较为紧急或需要即时确认的事项,邮件适合提交带有截图、链接与文字说明的详细反馈,书面记录也便于后续跟进。

各类问题找谁

不同问题对应的处理路径不同,选对渠道可以明显缩短等待时间。下面按常见情形分别说明。

内容纠错

如果您发现赛事比分、赛程时间、球队名称、稿件文字或配图信息存在错误,请发送邮件至 [email protected],并在标题中注明「内容纠错」。请在正文中附上对应页面地址与您认为正确的信息,我们会转交编辑团队核对。涉及转载来源的表述差异,也请一并说明。

商务合作

品牌推广、栏目共建、内容授权、活动联动等合作事项,请发送邮件至 [email protected],标题注明「商务合作」。邮件中请写明合作方向、期望形式、时间周期与对接人信息。我们会在工作日内查看并回复,需要进一步沟通时再安排电话或线上会议。

技术问题

页面无法打开、视频播放异常、链接跳转错误、访问速度缓慢等技术类问题,请发送邮件至 [email protected],标题注明「技术反馈」。请附上您的设备类型、浏览器版本、所在网络环境以及问题出现的具体页面地址,便于技术同事复现与排查。

若您不确定问题属于哪一类,可先致电 400-609-5629 说明情况,由值班同事协助判断并转交对应团队。为避免信息遗漏,重要的材料建议同时以邮件形式留存一份。

响应时间说明

我们的工作时间安排为每周一至周五(法定节假日除外)的正常办公时段,邮件与来电均在此区间内集中处理。工作日收到的邮件,我们通常会在当日或次日给出初步回复;若问题需要跨部门核实,回复时间会相应延长,但会有同事告知您当前进度。

周末与节假日期间收到的信息,会在下一个工作日统一处理。涉及赛事高峰时段,咨询量会明显上升,回复可能比平时稍慢,请您耐心等待,避免同一问题重复提交,重复邮件反而会增加分拣成本。

如果您的问题长时间未获回应,可再次发送邮件并在标题前加注「跟进」,或致电 400-609-5629 说明此前的提交时间与标题,我们会优先查找并处理。

反馈前请先准备的信息

把信息准备齐全,是加快处理速度最有效的方式。建议在发送邮件或拨打电话之前,先按下面几项整理好材料。

页面地址

请提供出现问题的完整页面链接,包含栏目路径。如果是首页或列表页整体异常,也请说明您是从哪个入口进入的。

出现时间

请写明问题首次出现的时间点,以及是否持续存在、是否反复出现。若为间歇性问题,请尽量描述出现的频率与大致时段。

具体描述

请用文字说明您看到的现象与预期结果的差异。涉及内容错误时,请指出错误位置并给出正确信息;涉及播放或显示异常时,请说明设备型号、操作系统与浏览器版本。

辅助材料

如条件允许,可附上问题截图或录屏,并注明您的联系方式与方便接听电话的时间段,便于我们在需要补充信息时快速联系到您。

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